Connaissance de soi en relation avec les autres
l'ère du portable, des mails, de la réactivité et des visioconférences dans des Organisations à fonctionnement matriciel ; les managers ont plus que jamais besoin de « réapprendre » à communiquer « humainement » : dans l' écoute et la compréhension de leurs propres aspirations et de celles de l'Autre...Car une équipe, un collaborateur aura ,notamment, envie de se mobiliser pour l'entreprise grâce à un manager qui sait « faire du lien » en ayant su préserver et développer ses capacités relationnelles.
objectif
- Développer son autonomie et son efficacité relationnelle au niveau de l'équipe, de sa hiérarchie et du client
- Découvrir la mesure de son impact personnel
- Expérimenter une posture différente pour mieux agir
- Repérer les bonnes conditions de réussite d'un entretien au travers des interactions relationnelles
public visé
Managers débutants
thèmes
- Analyse de la perception de sa propre image comparée à celle des Autres
- Observation du processus relationnel lors d'un entretien formel
- Travail en groupes- trios tournants : facilitateur/interviewé/observateur
- Débriefing en trios et général de groupe
- Travail progressif :
- Apprendre à observer le « comment » de la relation, et les indicateurs non verbaux .
- Prendre conscience de son mode relationnel, des différents registres employés (Faits, Opinions, Sentiments)
- Gérer la bonne distance lors d'un entretien
- Savoir recueillir de l'information par les techniques du questionnement,
- Analyser le besoin, cadrer la demande
- Adopter une posture « coachante » pour faciliter la résolution d'une difficulté en entretien
- La structure et les différentes étapes d'un entretien (point d'étape d'une délégation, évaluation annuelle...)
- L'entretien comme lieu de résolution d'un conflit
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