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  INTRODUCTIONNotre approche de la formation vise en priorité à développer les capacités d’apprentissage et de mise en œuvre des stagiaires à partir de leurs acquis et de ceux que nous pouvons leur transmettre. Nous sommes dans une démarche d'apprentissage et d'intervention dans laquelle les participants sont totalement acteurs de leur processus d'acquisition et de mise en ouvre des connaissances travaillées. Ce processus demande à la fois du temps pour être efficace et la volonté de l’entreprise de développer l’intelligence individuelle et collective de ses collaborateurs. OBJECTIFSConcevoir le dispositif pertinent au regard du besoin des entreprises. Faciliter l’acquisition des savoirs nécessaires à la mise en œuvre des compétences visées. Permettre à chaque participant de prendre conscience de son expérience et de sa compétence dans le domaine concerné. Aider les participants par l’expérimentation à acquérir de nouveaux savoirs. Développer des compétences d’écoute, de questionnement, d’observation et de communication. Créer les situations de mise en œuvre et accompagner les participants dans leur phase d’apprentissage. COMMENT TRAVAILLONS-NOUS ?Notre processus d’intervention: 1ère étape: compréhension et cadrage de la demande du client, 2ème étape: diagnostic terrain (si nécessaire) et finalisation de la réponse, 3ème étape: conception du processus d’apprentissage et élaboration des outils, 5ème étape: généralisation, 6ème étape: évaluation. En fonction de l’importance du dossier, nous pouvons mettre en place un comité de pilotage et un groupe projet qui faciliteront la cohérence et la mise en place du projet au sein de l’entreprise. Il y a toujours, au niveau du Cabinet, un seul interlocuteur comme chef de projet. NOTRE APPROCHE PÉDAGOGIQUENous avons conçu une ingénierie d’apprentissage par l’expérience qui facilite l’atteinte des objectifs fixés ci-dessus. Nous créons des situations pédagogiques mettant les personnes en situation d’apprentissage permanent. Par exemple, la formation débute bien avant son démarrage en salle. Nous avons mis en place un outil de réflexion individuel et collectif que doivent utiliser les participants pour préparer leur formation. Cet outil papier vient de se renforcer par un nouvel outil via internet, ISIQUEST, qui permet de réaliser des 360°, baromètre de satisfaction, tous types de questionnaires facilitant la prise de conscience de la façon dont est perçu le fonctionnement des participants et de l’entreprise. Généralement, nos processus de formation s’étalant sur plusieurs sessions, sont mis en place des travaux intersessions, des groupes de partages d’expériences et du coaching individuel pour faciliter et accompagner les changements mis en œuvre. Cette approche pédagogique fonctionne aujourd’hui autant avec des cadres de direction qu’avec des agents de maîtrise. Seul le fond change, mais pas le processus. LES CONDITIONS DE RÉUSSITENotre approche de travail est exigeante et mobilise de nombreuses résistances. En effet, nous sommes davantage sur des processus que sur des contenus. Par conséquent, il est difficile, pour nos commanditaires, d’accepter de ne pas maîtriser les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. D’autre part, notre travail s’ajuste en permanence aux besoins des participants dans le cadre fixé au départ. Il n'est donc pas possible de faire un programme détaillé du déroulement des sessions. La première condition de réussite est donc que nos commanditaires acceptent de lâcher prise sur les moyens et se centrent sur la fixation des objectifs à atteindre et les conditions de réussite pour y parvenir. Les autres conditions de réussite au sein de l’entreprise sont les suivantes: • Un niveau de confiance suffisant, • Le droit à l’expérimentation et à l’erreur, • La valorisation de l’expérience, • Un cadrage de délégation clair sur les marges de manœuvre, • Un management plus décentralisé que centralisateur, • La volonté de responsabiliser chaque collaborateur sur la réalisation de ses objectifs, • La volonté de développer l’intelligence collective et individuelle. • Notre département fmk Formation.
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