Formation gestion des conflits

Formation gestion des conflits : transformer une relation conflictuelle en relation de coopération

Une situation conflictuelle peut impliquer beaucoup de sentiments négatifs, qui peuvent perturber l'activité d'une entreprise comme la peur, le stress ou la colère.

Le premier objectif d'un stage de formation gestion des conflits est d'être capable de transformer une relation conflictuelle en relation de coopération (avec ses homologues, sa hiérarchie, son équipe, son client).

Les objectifs d'une formation gestion des conflits

Nous allons analyser avec vous le type de situation conflictuelle qui doit être dépassée, en établissant des objectifs, comme par exemple :

Conserver ses moyens dans des situations chaotiques qui provoquent : peur - stress ou colère,
Passer de la 'réaction' (liée à une émotion négative) à 'l'action' (réfléchie et efficace),
Transformer une relation conflictuelle en relation de coopération (avec ses homologues, sa hiérarchie, son équipe, son client)

Le déroulement de la formation gestion des conflits

Le stage de formation gestion des conflits de FMK Consulting comprend quelques étapes absolument nécessaires pour transformer une situation conflictuelle en relation « gagnant/gagnant » :

une réunion téléphonique de 2h avec les membres du groupe de formation (4 personnes maxi dans chaque réunion)
une séance de travail autour d'un à deux cas opérationnels proposés par les participants
présentation du cas - échanges d'expériences
observation, analyse, recherche collective de solutions avec apports de nouveaux outils par le « consultant - coach ».

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur le stage de formation gestion des conflits proposé par FMK Consulting !